Apoya a las prácticas médicas ayudándolas a prosperar con soluciones innovadoras. PatientNow está contratando un Especialista de Soporte para asistir a los clientes con incidencias de software y técnicas, asegurando que maximicen su eficiencia, ganancias y satisfacción de pacientes.
Acerca de PatientNow
PatientNow ofrece soluciones integrales de gestión de prácticas para la industria médica electiva, incluyendo estética médica, nutrición, pérdida de peso y reemplazo hormonal. Nuestra misión es empoderar a las prácticas con tecnología y servicios de consultoría diseñados específicamente para simplificar operaciones, diferenciarse en el mercado y fomentar un crecimiento sostenible. Guiados por valores como mostrar compromiso, asumir resultados y ser auténticos, estamos dedicados a la innovación y la excelencia.
Horario
- Tiempo completo, remoto (solo EE.UU.)
- Horario estándar de oficina
Lo Que Harás
- Brindar soporte técnico para el software EMR/PM/CRM médico de PatientNow
- Diagnosticar y resolver problemas de software y hardware (escáneres, lectores de códigos de barras, cámaras, equipos de tarjetas de crédito)
- Asistir a clientes para maximizar eficiencia, ingresos y satisfacción con las herramientas de PatientNow
- Registrar con precisión los casos en el sistema de tickets CRM
- Escalar incidencias prioritarias siguiendo los procedimientos
- Ofrecer soluciones alternativas para asegurar experiencias positivas
- Realizar seguimientos y devoluciones de llamadas programadas cuando sea necesario
- Mantenerse actualizado con las últimas versiones de software y tendencias de la industria
Lo Que Necesitas
- Experiencia previa en soporte de software o capacitación (idealmente con EMR o software de gestión de prácticas)
- Capacidad técnica para diagnosticar y resolver problemas de clientes con rapidez
- Conocimiento de sistemas CRM y ticketing, además de herramientas de acceso remoto (ej. LogMeIn Remote)
- Principios sólidos de servicio al cliente y etiqueta telefónica profesional
- Comunicación clara y efectiva, tanto escrita como verbal
- Escucha activa y capacidad de multitarea en un entorno dinámico
- Compromiso con la resolución de problemas, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo
Beneficios
- Paquete de compensación competitivo
- Seguro médico, dental y de visión
- Tiempo libre pagado (PTO) y días festivos
- Trabajo 100% remoto
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento
Únete a un equipo que empodera a las prácticas médicas a nivel mundial para mejorar la salud, el bienestar y la atención al paciente.
Haz crecer tu carrera en una empresa comprometida con la innovación, el servicio y la autenticidad.
Caza feliz,
~Two Chicks…